＜ご来店について＞
営業日及び時間は、どのようになっていますでしょうか？
工場の営業（作業）時間は、基本的に日曜・祭日を除く8:30～17:20となっております。お車の引取やお預けという事であれば、前後1時間程度はご対応が可能です。
駐車場は有りますでしょうか？
乗用車の駐車場はございますが、トラック用の駐車場はございません。整備や修理以外で御用の場合には、乗用車もしくは公共交通機関をご利用下さい。
（工場前の路上駐車は近隣のご迷惑となりますので、ご遠慮願います。）
今から車を持って行ったら、すぐ作業をしてもらう事はできますか？
ユーザールームをご用意していますので、作業内容にもよりますがお待ち頂き即日対応も可能です。ただ、工場の入庫（予約）状況やお車の修理内容によってはお時間が掛かるかもしれませんので、必ず事前にお電話での確認をお願いします。
入庫予定日前ですが、取り敢えず車は使わないので、先に預かって欲しいのですが？
弊社工場は敷地が狭いため、作業を始められない車両を置いておくスペースが有りません。まずはご連絡いただき、入庫日程を調整出来るか確認させてください。
＜車検について＞
車検で持ち込む際に準備するものはありますか？
「車検証」、「自賠責保険証」、「諸費用（事前振り込みも可）」を必ずご持参ください。
（車検証や自賠責保険証は原本で、コピーのものは不可で認められません。）
車検の有効期限が切れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか？
車検の有効期限が切れてしまった車両は法的に公道を走れませんので、お客様がそのままでは自走して持ち込むことは出来ません。
有償にはなりますが、弊社の仮ナンバーを使用して、弊社社員が引取に伺う事は出来ます。
車検証が車両内に置いておらず、手元に有りません。後で持ってきますので、取り敢えず車検の作業は進めてもらっても良いでしょうか？
車検証の原本が無いと現車との確認が出来ない為、作業を進めることは出来ません。車検で入庫される際には、必ず「車検証」、「自賠責保険証」が有るかご確認ください。
（法規上、車検証や自賠責保険証は、常時車両に携帯していなければなりません。）
タイヤの残量が少なそうだが時間が無く車検後に必ず交換するので、取り敢えず車検だけ先に通してもらえないでしょうか？
タイヤに限らず、車検の整備基準を満たしていない部分があった場合には、修理又は交換しなければ検査に合格できず車検を通す事が出来ません。車検に取り敢えずは認められません。
整備不良もしくは不正改造かも知れないパーツを取付けているのですが、このまま車検は通してもらえるのでしょうか？
後付けで取付けられている疑わしいものは事前に取外すか、現車をお持ちいただき確認させてください。もし整備不良もしくは不正改造になると確認された場合には、法規に沿った修正や取外し又は正規品への交換の作業を行ってから車検整備を進めます。なお、これらの作業は車検整備代には含まれませんので、別途実費を頂きます。
＜修理・整備について＞
乗用車の整備はやってもらえますか？
弊社でも軽自動車や普通乗用車の整備も取扱可能車種ですが、弊社は主にトラックの整備を行っておりますので、乗用車向けの工具が整ってないとか2柱リフトが無いなど、作業内容によっては乗用車を整備するには難しいことも有る為、長期になりそうな修理や重整備は行っておりません。（提携先をご紹介いたしますので、ご相談ください。）
輸入車（外車）の修理は可能ですか。
トラックであれば対応ができるかもしれませんが、個々の外車に対して経験や知識が必要かと思われるので、基本的にはお断りさせて頂いております。
部品を持ち込んでの修理は可能ですか。
お客様の部品持ち込みによる修理は、取付が出来なかったり動作しなかった場合など、責任の所在が明確に出来ない事が想定されるので、基本的にはお断りさせて頂いております。
出張での修理はしてもらえますか？
出張サービスカーをご用意しておりますので、対応することは可能です。ただし、故障状況、場所や天候などによっては、提携の業者に依頼することも可能です。
出張にて3ヵ月点検は出来ますでしょうか？
サービスカーでお伺いし、出張にて3カ月点検を行う事は可能です。
ただし、実施前に作業場所や車両等を確認させていただき、整備業務規定をご理解頂けることが条件となりますので、事前にご相談ください。
＜板金・塗装について＞
自動車保険を使っての修理は可能ですか。
対物保険、車両保険等、全ての保険会社に対応しています。
（弊社は保険代理店もやっております。）
板金や塗装は出来ますか？
板金やボディー修理、塗装等、簡易的や応急的な対応は可能です。ただ、大掛かりな板金やキャブなどの塗装は設備が有りませんので、弊社提携先へ持ち込んでの作業となります。
事故や故障している車を引き取りにきてもらえますか？
走行できる場合は弊社で、走行できない場合は提携先のレッカー手配となります。
＜FE(Fast Elefant)について＞
工場に行けば、商品を見ることが出来ますか？またパーツは買って持ち帰り出来ますか？
常時在庫しているパーツと、そうではないパーツが有りますので、必ず事前にお電話ください。
購入したパーツを、工場で取付けてもらえますか？
お取付けは可能です。ただし、取付作業は事前に予約が必要となります。
現物を確認したら、間違ったものを注文してしまいました。返品は可能でしょうか？
商品は海外から取り寄せているものも有り、製品の性質上、弊社に不備が有った場合（1週間以内）を除き、注文された商品が未使用だとしても返品は出来ません。
注文する際は、お車に装着が可能か、ご自身で取付が可能か等を考慮された上で、商品と個数を確認の上注文をお願い致します。（疑問がある場合は、注文前にお問い合わせ下さい。）
＜その他＞
整備を依頼する前に見積りをしてもらえますか？
お車を一度見させて頂きましたら、ある程度近い概算見積もりの作成は可能です。ただし、外観上では判らず分解しなければ判らない場合も有りますので、その際にはお見積りと変わってくる場合が有ります。（その場合は、判った時点で都度ご連絡を差し上げます。）
なお、お電話のみの問い合わせの場合には、現車を見ておりませんので、場合によっては大きく金額が変わる場合もございます。
お見積もりする内容によっては、お時間と費用を頂戴いたします。
代車の用意はありますか？
代車のご用意はしております。ただし、基本的に車検の場合のみに限らせて頂いております。（代車は軽自動車又は普通乗用車になります）
なお、台数には限りが有りますので、事前にご予約が必要となります。
整備をお願いしたい車を、家や会社まで取りに来てもらうことはできますか？
基本的には、お客様によるお持込みをお願いしてりますが、どうしてもという事であれば有料にはなってしまいますが、対応は可能です。
現金以外での支払いは出来ますでしょうか？
各種クレジットカードでのお支払いが可能です。ただし、電子マネー等ではお支払いが出来ません。
なお、車検に関わる法定費用の分につきましては、現金に限ります。
メンテナンスリース契約をしている車両ですが、整備はしてもらえますか？
リース会社が指定している整備工場以外での作業は有償になってしまうと思いますので、まずはリース会社もしくは指定されている工場に連絡してみて下さい。